OverviewJobbeschreibung Trusted Shops ist die führende europäische Marke für Vertrauen im digitalen Handel. Mit Lösungen wie dem Trustmark, verifizierten Bewertungen und dem Käuferschutz unterstützen wir über 30.000 E‑Commerce-Unternehmen dabei, starke und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich: eine engagierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit, die klare, proaktive und kundenorientierte Kommunikation lebt und die Bedürfnisse ihrer Kund:innen antizipiert, noch bevor sie ausgesprochen werden. Wenn du leidenschaftlich gerne langfristige Kundenbeziehungen aufbaust und E‑Commerce-Unternehmen dabei unterstützt, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, dann bist du bei uns genau richtig!Deine MissionAls Account Manager:in für den spanischen Markt übernimmst du die Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung deiner Kund:innen, sorgst für starke Retention-Ergebnisse und identifizierst neue Wachstumspotenziale. Mit deinem tiefen Verständnis für den E‑Commerce und einer ausgeprägten Customer‑First‑Mentalität trägst du entscheidend zum nachhaltigen Erfolg deiner Kund:innen bei.Strategische Kundenentwicklung & Verhandlung: Du verantwortest die kommerzielle und strategische Weiterentwicklung deiner spanischen Kundenportfolios.Retention & Kündigungsmanagement: Du steuerst alle Prozesse rund um Kündigungen von Anfang bis Ende. Du identifizierst Ursachen, sprichst aktiv Kund:innen an und entwickelst gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung.Proaktive Account-Betreuung: Du betreust eigenverantwortlich dein definiertes Kundenportfolio durch den gesamten Lifecycle – von Onboarding über Performance‑Optimierung bis zur Einführung neuer Produkte. Du entwickelst ein tiefes Verständnis für die Geschäftsmodelle deiner Kund:innen und legst damit die Basis für ihren langfristigen Erfolg.Identifikation von Wachstumspotenzialen: Du analysierst Ziele, Herausforderungen und Markttrends deiner Kund:innen. Basierend auf deinen Erkenntnissen identifizierst du Cross‑ und Upselling‑Potenziale und trägst aktiv zum Umsatzwachstum bei.Enge Zusammenarbeit mit Customer Success: Du arbeitest eng mit unseren Customer Success Manager:innen zusammen, um maximale Produktnutzung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.StellenanforderungenMindestens 4 Jahre Erfahrung im Vertrieb (Hunter-Profil), in der Bestandskundenbindung sowie im proaktiven Account ManagementAusgeprägte Kundenkommunikations‑Skills und die Fähigkeit, vertrauensvolle, langfristige Beziehungen aufzubauenStrukturierte, organisierte Arbeitsweise, kombiniert mit einer pragmatischen, umsetzungsstarken und ergebnisorientierten MentalitätGrundkenntnisse im E‑Commerce, SaaS oder digitalen Dienstleistungen – Branchenerfahrung ist ein großer PluspunktSpanisch auf Muttersprachenniveau (C2) und sehr gute Englischkenntnisse (C1)Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint)Wohnsitz in Barcelona (Dauerhaft)Das bieten wir dirHybrides Arbeitsmodell: Genieße die perfekte Kombination aus flexiblem Remote‑Work und wertvoller Teamzeit im Büro.Workation: Arbeite vorübergehend von deinem Lieblingsort innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen aus.Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einer der vertrauenswürdigsten Marken im europäischen digitalen Handel.24 Urlaubstage zur Erholung und zum Auftanken.Begleitprogramm zum Einstieg: Eine erfahrene Mentorin oder ein erfahrener Mentor unterstützt dich in den ersten Wochen.Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.Team‑ und Unit‑Events, die den Zusammenhalt stärken und Spaß machen.Health Pass: Kostenloser Zugang zu Sport‑ und Fitnessangeboten sowie Gesundheitskursen – online und vor Ort.Mentales Wohlbefinden mit OpenUp: Vertraulicher Zugang zu Expert:innen für psychische Gesundheit und persönlichem Support.BUILD A COMMUNITY OF TRUST WITH US – #cometotrustNot sure if you are what we are looking for? Apply!At Trusted Shops, we are interested in you as a person - whether you fit in with us is independent of gender, nationality, ethnic and social origin, religion/belief, disability, age, sexual orientation and identity. Trusted Shops is clearly committed to diversity and against discrimination. #J-18808-Ljbffr