Inserat online seit: 17 Juni
Aufgaben der Stelle
Die Biosphären-Stadtwerke GmbH & Co. KG – eine gemeinsame Gesellschaft der Stadtwerke St. Ingbert und Stadtwerke Bliestal mit 135 Mitarbeitern – sind ein zukunftsorientiertes, modernes Dienstleistungsunternehmen mit den Bereichen Energie- und Wasserversorgung und Bäderbetriebe.
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen
Sachbearbeiter m/w/d im Kundencenter
Aufgaben- Sie analysieren und beantworten selbständig schriftlich, telefonisch oder auch persönlich eingehende Fragen unserer Kunden (Tarife, Rechnung, Mahnung, Ratenzahlungsvereinbarung, Bankeinzug, Umzug etc.).
- Sie erklären die Produkte gegenüber Kunden und Sie bereiten Angebote vor und unterstützen den Vertrieb.
- Sie veranlassen Rechnungs- und Buchungskorrekturen oder ändern Abschläge und Zählerstände.
- Sie unterstützen unsere Kunden bei allen Anliegen gegenüber der Biosphären-Stadtwerke und leiten diese gegebenenfalls an andere Fachbereiche weiter
- Sie erstellen und versenden standardisierte und individuelle Kundenschreiben im Rahmen der Kundenberatung und -betreuung
Profil- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert
- Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
- Der routinierte Umgang mit dem PC (MS Office und Mailsoftware) ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
- Sie denken kunden- und serviceorientiert und legen Wert auf zuverlässige Bearbeitung der Ihnen übertragenen Aufgaben.
- Sie haben Freude am Kontakt mit Kunden.
- Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, sowohl selbständig als auch teamorientiert zu arbeiten
Wir bieten- Krisensicher in die Zukunft: Ein unbefristeter Job bietet auch in schwierigen Zeiten Sicherheit
- Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
- Betriebliche Zusatzversorgung
- Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen, Entgeltumwandlung und Fahrradleasing
- Fachbezogene Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
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