â®â¯Kaufmännische*r Sachbearbeiter*in für die Service-Annahme (m/w/d)Wer sind wir? Über uns 1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. in oder international gefeierter Musiker*Von Instrumenten und Noten bis hin zu Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken. Thomann Campus In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte. Kaufmännische*r Sachbearbeiter*in für die Service-Annahme (m/w/d) Standort: Burgebrach Einstiegslevel: Angestellte*r Art: Vollzeit, ab sofort Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens in unserem Service-Center, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Besucher, wenn Sie Fragen zu Ihrem gekauften Produkt haben. Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit. Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich: Du bist die direkte persönliche Schnittstelle für unsere Kunden vor Ort Du triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen Du berätst und unterstützt unsere Kunden direkt vor Ort, am Telefon, aber auch per Mail Du setzt dich für unsere vor-Ort-Kunden ein, um ihre Belange und Interessen zu vertreten Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung unserer Serviceleistungen Die Zusammenarbeit zwischen Fachservice und unseren Werkstätten wird von dir gefördert Du delegierst Waren entsprechend der Anforderungen an die jeweilige nachgelagerte Abteilung Du wirkst mit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistungen Dein Profil Bei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne. Dafür solltest du folgendes mitbringen: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und arbeitest dienstleistungsorientiert Du bist ein Teamplayer und sprichst und schreibst ein sehr gutes Englisch Du bist empathisch und hast Feingefühl für Kundenbedürfnisse Du bringst Leidenschaft zur Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche mit Bestenfalls bringst du bereits After-Sales-Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden mit Unser Angebot Schau dir an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch bieten: Business mit Emotionen 30 Urlaubstage Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause zu arbeiten Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit 13. Monatsgehalt sowie betriebliche Altersvorsorge Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus Kostenfreier Englischunterricht Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten Voll ausgestatteter Proberaum Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung JobRad-Angebot Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*