Über uns
Die Schnell Kundendienst GmbH ist ein technisches Service- und After-Sales-Zentrum der Schnell Group, einem international führenden Hersteller von Maschinen und Anlagen zur Bearbeitung von Betonstahl, Draht- und Mattenschweißanlagen sowie branchenspezifischer Software. Mit Sitz in Karlsruhe, Deutschland, unterstützt Schnell Kundendienst die deutsche Kundschaft durch fachkundige technische Assistenz bei Installation, Wartung und Instandhaltung neuer und bestehender Anlagen - sowohl vor Ort als auch per Fernwartung. Zusätzlich gewährleistet das Team die Bereitstellung originaler Ersatzteile und bietet telefonischen Support über ein zentrales Call-Center an. Als Teil des globalen Schnell-Netzwerks greift das Unternehmen auf erfahrene Techniker und kontinuierliche Schulung zurück, um effiziente, zuverlässige Serviceleistungen im deutschen Markt bereitzustellen und die Betriebssicherheit der Maschinen zu erhöhen.
Ihr Profil
* Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von technischen Systemen und Software
* Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
* Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (auch italienisch von Vorteil)
* Hohe Reisebereitschaft und Flexibilität
* Teamfähigkeit sowie eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
Das bieten wir
* Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
* Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
* Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
* Angenehmes Arbeitsklima
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Kollegiales und motiviertes Team
* Zulage bei Montagen
Ihre Aufgaben
* Durchführung von Installationen, Inbetriebnahmen und Wartungen unserer Systeme beim Kunden vor Ort
* Technische Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen und Problemen
* Durchführung von Schulungen für Kunden zur optimalen Nutzung unserer Produkte
* Erstellung von technischen Dokumentationen und Berichten
* Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und neuen Geschäftsmöglichkeiten
* Analyse von technischen Störungen und Entwicklung von Lösungen zur Fehlerbehebung
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