Stellenbeschreibung
Schadensfälle in den Bereichen Transport, Lagerung, Fahrzeugschäden sowie Haftpflicht werden auf Basis von Vertragsvereinbarungen, interner Vorgaben und gesetzlicher Bestimmungen bearbeitet. Im Schadensfall erfolgt eine professionelle Betreuung unserer Kunden – stets mit kompetenter Beratung und Unterstützung. Die Kommunikation mit Versicherungsgesellschaften, Gutachtern und Transportunternehmern wird eigenständig übernommen. Durch die Durchführung von Analysen und die Bereitstellung relevanter Informationen wird aktiv zur Schadenprävention beigetragen. Die Verantwortung für die Videorechte zur Prüfung von Schadenfällen sowie für den Customer Service bei Abweichungen in der Transportkette liegt in Ihrem Aufgabenbereich. Auch die Pflege von Kundenstatistiken und ausgewählten KPIs für den Customer Service und die Versicherung gehört zum Tätigkeitsfeld.