Arbresha, Director Sales
Account Manager Inside Sales (f/m/d)
Werde Teil eines der weltweit größten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie.
Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments, gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten. Mit einer starken Präsenz in Frankreich, Deutschland und Belgien stehen wir hinter einigen der bekanntesten digitalen Immobilienplattformen der Region ? darunter SeLoger, immowelt, Immoweb, Meilleurs Agents (Frankreichs führende Plattform für Immobilienbewertung) und Homeday, eines der am schnellsten wachsenden PropTech-Unternehmen in Deutschland.
Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermöglichen wir es Millionen von Menschen das perfekte Zuhause zu finden!
Gestalte mit uns die Zukunft der Immobilienwelt.
Worum es in der Rolle wirklich geht
Customer Success ist der Herzschlag unserer Kundenbeziehung: Vom Onboarding über bis hin zu Ausbau und Wachstum ist dieses Team unser Schlüssel zu nachhaltiger Kundenzufriedenheit. Customer Success verkauft nicht nur, sondern begleitet und berät unsere Kunden aktiv bei der Wahl der richtigen Produkte und Werkzeuge.
Der Fokus liegt nicht auf Neukundenakquise, sondern auf:
1. proaktiver Betreuung
2. gezieltem Ausbau bestehender Kunden (Cross-/ und Upsell)
3. Reduktion von Abwanderung (Churn)
Dabei arbeitest du in einem volumengetriebenen Umfeld mit vielen Kunden gleichzeitig und erkennst eigenständig Umsatzpotenziale. Du betreust nicht nur, sondern entwickelst aktiv Geschäft weiter.
Deine Aufgaben
4. Betreuung eines eigenen Kundenportfolios von der Bedarfsermittlung bis zum Abschluss
5. Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch Cross- und Upselling
6. Beratung zu Produkten und Platzierungsmöglichkeiten (z. B. Anzeigen, Sichtbarkeit, Kampagnen)
7. Proaktive Ansprache von Kunden zur Nutzung zusätzlicher Leistungen
8. Aktives Management von Kundenbindung und Churn
9. Eigenständige Priorisierung innerhalb deines Portfolios
Dein Ziel: Dein Portfoliowert entwickelt sich nachhaltig positiv und Churn wird verringert.
So sieht dein Arbeitsalltag aus
10. Du arbeitest parallel mit vielen Kunden und setzt klare Prioritäten
11. Deine Arbeit besteht aus proaktiver Kommunikation (inbound und outbound)
12. Du identifizierst eigenständig Potenziale und gehst aktiv darauf zu
Das bringst du mit
13. Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management
14. Erfahrung im Bestandskundengeschäft mit aktivem Verkauf (Upsell / Cross-Sell)
15. Sicher im direkten und proaktiven Kundenkontakt (Telefon, Video, schriftlich)
16. Erfahrung mit digitalen, erklärungsbedürftigen Produkten (SaaS, Plattformen o.ä.)
17. Strukturierte Arbeitsweise im Umgang mit mehreren Kunden gleichzeitig
18. Ernsthaftes Interesse an der Kundenzufriedenheit und nicht nur dem Abschluss
19. Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau
20. Fließende Englischkenntnisse sind vorteilhaft
Wichtiger Hinweis zur Rolle (Transparenz)
Damit du gut einschätzen kannst, ob die Rolle zu dir passt:
21. Du arbeitest mit einem größeren Kundenportfolio (400 Accounts oder mehr)
22. Der Fokus liegt auf operativer Umsetzung und kontinuierlichem Kundenkontakt
23. Du hast keine klassische Sales-Quote, wirst aber an der Entwicklung deines Portfolios gemessen
24. Das Team befindet sich im Neuaufbau ? Strukturen entstehen aktuell parallel zur Arbeit
Was die Rolle besonders macht
25. Kein Neukundendruck ? Fokus ausschließlich auf Bestandskunden
26. Hohe Eigenverantwortung ? du führst dein Portfolio eigenverantwortlich zum Erfolg
27. Freiraum in der Arbeitsweise ? der Weg zum Ziel ist nicht vorgegeben
28. Direkter Einfluss auf Kundenentwicklung und Umsatz
29. Gestaltungsmöglichkeiten in unseren Prozessen und Standards
Was du wissen solltest
30. Die Position ist eine Elternzeitvertretung für 18 Monate
31. Entwicklungspfade sind aktuell noch im Aufbau
Das bieten wir dir
32. Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben und das Team
33. Du bekommst deinen eigenen Laptop bzw. die erforderlichen mobilen Endgeräte
34. Du erhältst einen Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad®-Leasingangebot
35. Du wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördert
36. Du profitierst von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
37. Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub im Jahr, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Mobile Work und Offenheit für Sabbaticals
38. Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und dich im Büro jederzeit mit leckerem, kostenlosem Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser stärken
39. Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt
.avia-section.av-iiabp-8697d3d4db1f148553b34037ae50e2cb{ background-color:#f7f7f8; }