Unsere Benefits mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben zusätzliche Urlaubstage über den gesetzlichen Mindestanspruch hinaus Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld flache Hierarchien und die Förderung von engem Teamwork auf Augenhöhe faire Vergütung nach tarifvertraglichen Rahmenbedingungen der Metall- und Elektroindustrie individuelle Fortbildungsmöglichkeiten zur Unterstützung Deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst: 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Was Deine Aufgaben sind Du übernimmst die professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich, und stellst dabei eine hohe Kund:innenzufriedenheit sicher, insbesondere im Hinblick auf das aktuelle Produktsortiment und die Liefermöglichkeiten zudem bist Du verantwortlich für die präzise Erfassung, Pflege und Verwaltung aller relevanten Stammdaten im zentralen SAP-System, sodass stets eine aktuelle und korrekte Datenbasis für alle weiteren Prozesse gewährleistet ist weiterhin betreust Du die vollständige Abwicklung der Kundenaufträge von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung und koordinierst die notwendigen Schritte in enger Abstimmung mit den relevanten Abteilungen wie der Logistik und dem Vertrieb die Erstellung von Korrespondenz, Präsentationen sowie von internen und externen Berichten mithilfe der MS Office-Anwendungen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben und unterstützt die Teamleitung in administrativen Belangen im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du das Team bei administrativen und organisatorischen Vertretungsaufgaben, die aufgrund der Befristung bis März 2026 anfallen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten abschließend verantwortest Du die aktive Kommunikation mit dem Außendienst und anderen Schnittstellenbereichen, um komplexe Sachverhalte schnell und effizient zu klären und die Einhaltung der Service-Level zu garantieren Was wir uns von Dir wünschen Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d) als solide Grundlage für diese Tätigkeit zudem verfügst Du über mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung in der Sachbearbeitung oder der direkten Kundenbetreuung, idealerweise in einem produzierenden oder handelsorientierten Industrieunternehmen Deine sicheren Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket (insbesondere Word, Excel, PowerPoint) zeichnen Dich aus und Du bringst idealerweise Anwenderkenntnisse in SAP R/3 oder SAP S/4HANA mit Deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) in der Korrespondenz mit internationalen Kund:innen sind zwingend erforderlich weiterhin bringst Du ein hohes Maß an ausgeprägter Kommunikationsstärke und Sorgfalt mit, welche Dir helfen, auch in Phasen hohen Arbeitsaufkommens den Überblick zu behalten abschließend bist Du eine teamorientierte Persönlichkeit und arbeitest sehr strukturiert, selbstständig sowie zuverlässig, um die Vertretungsaufgaben eigenverantwortlich zu übernehmen