Aufgaben
1. Ein familiäres und freundliches Arbeitsklima
Diese Leistungen übernimmst Du
2. Bearbeitung von Incidents sowie IMAC-Dienstleistungen innerhalb der vereinbarten Service Level
3. Durchführung von Troubleshooting im Client-Umfeld (Hard- und Software)
4. Unterstützung der Anwender im Umgang mit mobilen Endgeräten (iOS & Android)
5. Erbringung von IMAC-Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change)
6. Konfiguration und Installation von PCs, Notebooks und Druckern
7. Dokumentation der Aufträge in einem Ticketsystem
8. L1 Support für Video-Konferenz-Equipment
9. Unterstützung bei Events und Meetings
10. Aktivierung von Smartphones und SIM-Karten
11. Vorbereitung von Hardware zum Versand
12. Unterstützung bei Refresh-Prozessen inkl. Planung und Koordination
13. Pflege und Aktualisierung der Asset-Datenbank (AMDB)
14. Durchführung von Lager- und Bestandsmanagement, einschließlich Wareneingang, Staging, Pre-Imaging und Tracking der Sendungen
15. Durchführung von Tape-Wechseln
16. Sicherstellung der Versorgung mit Papier und Druckerzubehör
17. Durchführung von einfachen Onsite-Unterstützungstätigkeiten („Smart Hands & Eyes“)
Das bringst Du mit
18. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld
19. Erste Erfahrung im Onsite IT Support oder im 1st/2nd Level Support
20. Gute Kenntnisse im Client-Umfeld (Windows-Betriebssysteme, Hardware, Peripheriegeräte)
21. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
22. Grundkenntnisse im Bereich Mobile Device Support (iOS & Android)
23. Kenntnisse in IMAC-Prozessen von Vorteil
24. Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
25. Serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke
26. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ort / Branche Kassel - IT-Dienstleistung
Das sind wir
Wir sind ein europäischer IT-Solutions Provider. Unser Ziel: Durch passgenaue IT-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden dabei effizienter zu werden. Wir setzen auf modernste Technologien und maßgeschneiderte Lösungen. Ganz wichtig: Höchste Qualität auf Augenhöhe – wir arbeiten stets partnerschaftlich und respektvoll mit unseren Kunden und im Team. Das Ergebnis – wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben! Als Familienunternehmen mit mehr als 9.000 MitarbeiterInnen in 17 europäischen Ländern verbinden wir globale Reichweite mit familiären Werten.
Wenn unsere Stellenausschreibung Dein Interesse weckt, dann melde Dich einfach. Wir freuen uns! Noch ein kurzer Hinweis zum obligatorischen Sternchen (*): Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns.
Come as you are!