Deine Zukunft
Als Quality Manager Customer & Consumer Service verantwortest du die beiden Schlüsselbereiche Consumer Service und Customer Service.
Consumer Service: Vertrauen schaffen & halten
* Wissensbotschafter: Mit fundierten Infos zu Inhaltsstoffen und Prozessen machst du unsere Qualität bei jeder Anfrage erlebbar.
* Beschwerdemanager: Du nutzt Kritik als Chance, stärkst die Kundenloyalität und schaffst echte Wow-Momente.
Customer Service: Präzision für den Handel
* Vertragsprüfer: Du hast das Auge fürs Kleingedruckte. QM-relevante Passagen checkst du kritisch auf ihre Umsetzbarkeit.
* Portal-Lotse: Sicherer Durchblick im LEH-Dschungel. Du füllst Kunden-Fragebögen präzise aus und lieferst alle nötigen Infos.
* Freigabe-Instanz: Dein Wort zählt. Du gleichst Reinzeichnungen mit dem Kennzeichnungsrecht ab und gibst erst dann grünes Licht für den Druck.
* Daten-Manager: Die Produktdatenbank ist dein Revier. Hier pflegst du alle QM-Daten mit höchster Genauigkeit.
* Response-Manager: Bei Prüfberichten übernimmst du das Wort. Deine fundierten Stellungnahmen unterstreichen unsere Professionalität.
Gestalte deine Zukunft flexibel und plane fest mit uns: Wir bieten dir die Stelle in Teil- oder Vollzeit (70 % bis 100 %) an, verteilt auf eine klassische 5-Tage-Woche.
Dein Profil
* Hintergrund: Du bringst ein Studium der Lebensmitteltechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation mit und brennst für die Details.
* Expertise: Du bewegst dich sicher im rechtlichen Rahmen von LMIV, Health Claims VO und EmpCo.
* Anspruch: "Passt schon" gibt es bei dir nicht. Du arbeitest mit höchster Präzision, weil du die Verantwortung für den Verbraucherschutz und unseren Markenruf kennst.
* Kommunikation: Du überzeugst im Austausch – schriftlich wie mündlich, auf Deutsch und mit sicherem B2-Englisch.
* Tech-Stack: Du nutzt Google Workspace und KI-Tools gezielt, um Prozesse effizienter zu gestalten.
Wir bieten
* Weihnachtsgeld / Urlaubsgeld (für Tarifmitarbeiter:innen)
* 30 Urlaubstage
* Flexible Arbeitszeiten
* Flexible Regelung zum mobilen Arbeiten
* Altersvorsorge / Betriebsrente
* Kostenloses Parken
* Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber)
* Arbeitgeberbezuschusste Benefits wie z. B. Fitness mit EGYM WellPass und Jobrad
* PME Familienservice
* Corporate Benefits
* Kostenlose Nutzung unserer E-Ladesäulen
* JobTicket im gesamten RMV-Gebiet