Servicetechniker im außendienst (m/w/d)

Eine großartige Gelegenheit für den serviceorientierten Techniker, der die Kombination aus einer kommerziellen Servicefunktion und technischen Herausforderungen genießt und gleichzeitig ein einzigartiges Technologieprodukt vertritt.

IMBOX Protection ist die einzige In-Store-Fußschutzlösung der Welt. Mit einer installierten Basis von bereits mehr als 10.500 Einheiten und rind 40 Millionen Behandlungen pro Jahr bietet IMBOX die beste, einfachste und nachhaltigste Lösung für den Schutz von Schuhen auf dem Markt.

Das IMBOX Protection-Konzept revolutioniert den globalen Einzelhandelsmarkt für Schuhe. Die Behandlung ist umweltfreundlich und dauert weniger als eine Minute, und die IMBOX-Lösung ist auch ein Wachstumstreiber und ein Wettbewerbsvorteil für das Schuhgeschäft.

IMBOX wird in Kürze in führenden Geschäften, Schuhketten und Sportmarken weltweit vertreten sein und ist bereits in weiten Teilen Europas integriert und befindet sich weiterhin auf Wachstumskurs.

Um die Dynamik beim Ausbau des europäischen Marktes aufrechtzuerhalten, ist ein zentraler Erfolgsfaktor ein effektives Service-Setup, das den Erfolg von IMBOX durch erstklassigen Service sowie ein hohes Niveau an technischem Support unterstützt.

Der IMBOX-Service basiert auf einer Kombination aus externen Servicepartnern und internen IMBOX-Service-Technikern. Das Konzept hat sich als erfolgreich erwiesen, doch die wachsende anzahl von IMBOX-Maschinen in Europa erfordert eine Erweiterung des Service-Techniker-Teams.

Der Servicetechniker fungiert als wichtige Schnittstelle zu Kunden und Installationen und ist Teil der IMBOX-Serviceorganisation, die den gesamten Service sowie die Installation der IMBOX-Maschinen in ganz Europa betreut. Dabei werden mehr als 2.500 Maschinen in Deutschland und insgesamt 8.000 Maschinen in Europa abgedeckt.

Kurz gesagt können Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten wie folgt zusammengefasst werden:

• Reisen zu Imbox-Kunden, Durchführung von Servicebesuchen in Ihrer Region
• Direkte Interaktion mit den Imbox-Kunden bei Servicebesuchen der Imbox-Maschinen - und im Falle von technischen Fehlern oder größeren technischen Problemen die Reparatur durchführen
• In einer Außendienstrolle aufblühen, in der Sie die meisten Arbeitstage unterwegs verbringen. Die Position umfasst etwa 140-150 Reisetage mit Übernachtungen pro Jahr. Zusätzlich unternehmen Sie 3–4 Mal pro Jahr längere Reisen mit einer Dauer von jeweils 5–8 Tagen
• Sie werden sich zu einer „Go-to“-Person für technischen Austausch, Fehleranalyse sowie für Inputs sowohl von internen Kollegen als auch von externen Servicepartnern entwickeln

Du wirst durch Support und Koordination des Service-Teams in Dänemark bei der Planung und Abstimmung von Serviceeinsätzen, Ersatzteilen etc. unterstützt und erhältst zu Beginn deiner Tätigkeit eine umfassende technische und kundenorientierte Schulung.

Du wirst Teil des europäischen Service-Teams mit Sitz in Deutschland. Du bist einer von fünf Technikern, die jeweils ein Gebiet in Deutschland sowie „einen Teil Europas“ abdecken und Serviceeinsätze in den zugehörigen Ländern durchführen. Dies kann monatliche Servicebesuche beispielsweise in den Benelux-Ländern, Frankreich, Spanien oder Italien umfassen – oder auch in Osteuropa, abhängig von deinem Standort in Deutschland, deiner Erfahrung, deinen Präferenzen oder deinen Sprachkenntnissen.

Wir stellen uns vor, dass Sie über die folgenden Fähigkeiten verfügen, um erfolgreich zu sein:

• Sie haben technische Erfahrung mit professioneller Mechanik, Elektronik, Hardware oder Ähnlichem, z.B. von Service für Haushaltsgeräte, elektronische Waren, Alarm- oder Sicherheitssysteme, Geschäftsbeleuchtung, kommerzielle Kaffeemaschinen usw.
• Sie sind kundenorientiert und haben ein Serviceprofil. Eine solide Grundlage an praktischer technischer Erfahrung und Verständnis ist ausreichend – IMBOX wird dir die spezifischen technischen Aspekte der Maschinen beibringen, und deine Empathie sowie deine Kommunikationsfähigkeiten werden dir helfen, im Markt erfolgreich zu sein.
• Sie sprechen fließend Deutsch und auf Englisch auf Konversationsebene

Darüber hinaus:

• ergreifen Sie die Initiative und haben klare Ambitionen, um einen Mehrwert für sich selbst und für IMBOX zu schaffen
• sind Sie kein "corporate person", aber Sie kennen sich mit Unternehmensstandards und -kommunikation aus
• übernehmen Sie Verantwortung und führen Sie sich selbst zur besten Version
• übernehmen Sie Verantwortung und Besitz für Ihre Aufgaben und Projekte

JBJB1_DE