Das bieten wir
* sicherer Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen
* fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen vor Ort
* Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Kontakt zu den Fahrgästen
* gute Erreichbarkeit mit dem öffentlichen Personennahverkehr
* kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Stellenbeschreibung
* Du übernimmst die professionelle Beratung und Betreuung der Fahrgäste sowie den aktiven Verkauf von Fahrkarten und Abonnements direkt in der lokalen Verkaufsstelle unseres Kunden
* zudem bist Du verantwortlich für die administrative Abwicklung von Kundenanfragen zu Fahrplänen sowie Tarifen und sorgst dabei stets für eine hohe Zufriedenheit der Kund:innen
* weiterhin betreust Du die Kassenführung inklusive der täglichen Abrechnung sowie Dokumentation der Verkaufserlöse unter Einhaltung aller internen Revisionsvorgaben und kaufmännischen Richtlinien des Unternehmens
* die Unterstützung bei der Stammdatenpflege sowie die Bearbeitung von Erstattungsanträgen und Reklamationen im operativen Tagesgeschäft gehört ebenfalls zu Deinen vielfältigen und verantwortungsvollen Aufgaben
* im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Organisation von Sonderverkehren und pflegst die entsprechenden Informationsmedien für die Fahrgäste an den zentralen Anlaufstellen vor Ort
* abschließend verantwortest Du die allgemeine Korrespondenz mit den Kund:innen und trägst durch Dein freundliches Auftreten maßgeblich zum positiven Erscheinungsbild des Verkehrsunternehmens in der Öffentlichkeit bei
Anforderungen
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) oder Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) erfolgreich in Deiner Laufbahn beendet
* zudem verfügst Du über erste fundierte Berufserfahrung in der Kundenberatung oder im Verkauf, idealerweise mit einem Bezug zur Verkehrsbranche oder einem vergleichbaren dienstleistungsorientierten Arbeitsumfeld
* Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen sowie im Umgang mit modernen Kassensystemen und fachspezifischer Software zur Tarifberechnung zeichnen Dich in Deiner täglichen Arbeit aus
* Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie eine klare und präzise Ausdrucksweise am Telefon bringst Du für die Kommunikation mit den Kund:innen zwingend mit
* weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke mit und bleibst auch in stressigen Situationen stets freundlich, souverän und absolut kundenorientiert in Deiner Arbeitsweise
* abschließend bist Du ein zuverlässiger Teamplayer mit einer strukturierten Arbeitsweise und überzeugst durch Dein gepflegtes Erscheinungsbild sowie Deine hohe zeitliche Flexibilität innerhalb der Schichtmodelle unseres Kunden
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