Arbeitsort: Pfullingen (Inhouse) mit Einsätzen in DACH
Wir empfehlen allen potenziellen Bewerbern, vor der Bewerbung die vollständige Stellenbeschreibung zu lesen.
Umfang: Vollzeit, unbefristet
Start: ab sofort
REFU Elektronik steht seit 1965 für deutsche Ingenieurskunst in der Leistungselektronik. Vom Headquarter in Pfullingen aus entwickeln und betreuen wir PV‐Wechselrichterlösungen – mit direktem Zugriff auf deutsch‐/englischsprachige Experten (kein Callcenter) und 10 Jahren Produktgarantie als starkem Versprechen an unsere Kunden.
Deine Mission
Du bist das technische Rückgrat unseres After‐Sales: Du löst Servicefälle zunächst remote (Inhouse) und fährst bei Bedarf zu unseren Anlagen in DACH, um Störungen nachhaltig zu beheben, Inbetriebnahmen zu begleiten und Kunden zu begeistern.
Inhouse (ca. 50–70 %):
* Erstdiagnose, technische Analyse und Remote‐Troubleshooting (Wechselrichter/Kommunikation).
* Priorisierung von Serviceanfragen. Abstimmung mit Engineering/Produktmanagement.
* Ersatzteil‐ und RMA‐Abwicklung, Vor‐/Nachbereitung von Außeneinsätzen.
* Telefon‐/Mail‐Support "auf Augenhöhe" mit Betreibern, EPCs und Netzbetreibern.
Vor Ort (DACH, ca. 30–50 % Reise):
* Inbetriebnahmen, Parametrierung, Firmware‐Updates, Funktions‐/Sicherheitsprüfungen.
* Netz‐/Anlagenkommunikation: RS485/Modbus‐Einbindung, Rundsteuerempfänger/DRM, EZA‐Schnittstellen; Zusammenarbeit mit Direktvermarktern/Leittechnik.
* Dokumentation (Mess‐/Prüfprotokolle, Abnahmeberichte) und Kundenübergabe.
* Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z. B. Elektronikerin Energie/Anlagen, Mechatronikerin) oder Techniker/Meister – ideal mit PV‐Praxis.
* Erfahrung mit String‐Wechselrichtern (Inbetriebnahme, Fehlersuche, Tausch) und Grundkenntnisse in VDE‐AR‐N 4110/4120, NA/NS‐Schutz, Arbeitssicherheit.
* Vertraut mit Kommunikations-/Monitoring‐Systemen (gern Solar‐Log, meteocontrol, ...); Modbus/RS485 ist dein Alltag.
* Deutsch sicher (C1), Englisch praxistauglich (B1+); Führerschein Klasse B.
* Reisebereitschaft in DACH, eigenständige und kundenorientierte Arbeitsweise.
* Sicherer Job "Made in Germany" bei einem etablierten Hersteller (Teil der PRETTL‐Gruppe).
* Direkter Draht zu Experten statt Callcenter‐Strukturen – kurze Wege, schnelle Entscheidungen.
* Onboarding & Schulungen (Produkte/Kommunikation/Normen), Entwicklungsmöglichkeiten (z. B. TR‐Schulungen, Netzthemen).
* Attraktives Gehaltspaket inkl. xjliken Spesen/Überstundenregelung, 30 Tage Urlaub.