Jobbeschreibung
* Betreuung der Fahrer und Abgangshäuser
* Kompetente Ansprechperson für unsere Kundschaft und Partner
* Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren operativen Abteilungen
* Selbständige Bearbeitung aller eigehenden Anfragen, Beanstandungen und Differenzen
* Gewährleistung eines fehlerfreien Sendungsverlaufes
* Kundschaftskontakt via Reklamationsmanagementsoftware, telefonisch bzw. E- Mail
* Proaktive Mitwirkung bei Fehleranalyse und Prozessverbesserung
* Tägliche Bearbeitung von Inventurlisten
Voraussetzungen
* Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ eine kaufmännische Ausbildung
* Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in der Logistikbranche
* Sehr gute Deutsch- (Level C) sowie gute Englischkenntnisse (Level B) in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise
* Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
* Teamplayer und Hands-On-Mentalität
* Selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten Ihnen
* Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellung in einer Zukunftsbranche
* Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
* Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
* Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (DACHSER Academy)
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit bis zu 2 Tagen in der Woche, nach der Probezeit
* 28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage - Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub
* Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
* Vergünstigte Mahlzeiten im eigenen Betriebsrestaurant mit Outdoor-Pausenbereich
* Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen
* Betriebseigener, kostenfreier Parkplatz
* Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike