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Wer wir sind & was wir tun:
Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.
Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Business Project Manager (m/w/d) Conversational AI / Cloud-Technologien
Deine Rolle - das erwartet dich:
1. Du begleitest spannende Projekte rund um innovative Produkte wie dem Chatbot und Voicebot – und gestaltest gemeinsam mit unseren Experten (m/w/d) die Lösungen von morgen aktiv mit
2. Mit deinem Blick fürs Ganze entwickelst du Fachkonzepte, Entscheidungsvorlagen und Strategiepapiere, die du in Meetings mit internen und externen Partnern überzeugend präsentierst
3. Du behältst den Überblick, wenn externe Partner ins Spiel kommen: Du steuerst ihre Leistungserbringung, stellst die Qualität sicher und sorgst dafür, dass Projekte rundlaufen
4. Gemeinsam mit dem Team konzipierst und moderierst du Workshops auf Management-Ebene und vertrittst uns in strategisch wichtigen Themen
5. Außerdem bringst du dich aktiv in die Analyse, Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen und Kundeninteraktionen ein
Deine Skills - das bringst du mit:
6. Ein abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement, BWL mit Digital-Schwerpunkt, Kommunikations- oder Medienwissenschaft – oder eine vergleichbare Qualifikation
7. Projekterfahrung und großes Interesse an digitalen Projekten, idealerweise in Bereichen wie Chatbot, Voicebot oder Customer Experience
8. Du bist ein echter Teamplayer mit Organisationstalent und einer ausgeprägten Problemlösungskompetenz
9. Arbeiten im Open-Space-Umfeld mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien ist genau dein Ding
10. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1) und umfassende Englischkenntnisse (Level B2)
Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem
zukunftsorientierten Unternehmen Ergonomisches Arbeiten &
aktives Gesundheitsmanagement Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase Vereinbarkeit von Job & Familie
in Voll- & Teilzeit Individuelle Weiterentwicklung auf
Fach- & Führungsebene Gute Verkehrsanbindung &
zentrale Lage am Hbf Kurze Entscheidungswege &
Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & Mitarbeitervorteile
Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.