Seit 1985 ist LEADER in der Entwicklung, Herstellung und Lieferung von Brandbekämpfungsmaterial und Rettungszubehör spezialisiert. Wir suchen im Innendienst einen Sachbearbeiter für den Kundendienst für 40 Stunden/Woche auf 5 Tagen. Unter der Verantwortung des Office Managers sind Sie verantwortlich für :
* Die Verwaltung von Kundenanrufen und E-Mails mit technischen Supportanfragen der Stufe 1.
* Wartungsanfragen von Kunden zu LEADER-Geräten und Wartungsverträgen.
* Reparaturanfragen für Geräte, die unter Garantie stehen, und verfolgen Sie die Garantiekosten.
* Die Analyse und Eskalation von wiederkehrenden Pannen.
* Verwaltung der Einsatzplanung für Wartungsarbeiten
Ihr Profil :
* Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Service / kaufmännische Ausbildung und haben bereits erste Erfahrungen im Kundenservice in einem internationalen Umfeld gesammelt, vorzugsweise in einem technischen B2B-Bereich.
* Kenntnisse im Bereich der Brandschutztechnik wären von Vorteil.
* Sie sind kundenorientiert und können dank Ihrer Kontaktfreudigkeit und Ihres Teamgeistes mit allen hierarchischen Ebenen der Organisation interagieren.
* Ihre Deutschkenntnisse ermöglichen Ihnen eine problemlose Kommunikation in Wort und Schrift, Französisch- oder Englischkenntnisse wären von Vorteil.
Sie erkennen sich in dieser Beschreibung wieder und möchten in ein mittelständisches Unternehmen einsteigen, das eine Fülle von Aktivitäten garantiert und sich mit innovativen Projekten weiterentwickelt? Zögern Sie nicht länger und schicken Sie uns Ihre Bewerbung