Die Hermann Pipersberg jr. GmbH mit Sitz in Remscheid ist ein bundesweit tätiges Unternehmen. Mit rund 100 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von über 60 Mio. € steht Pipersberg für Präzision, Qualität und Innovationskraft in der Versorgungsindustrie. Unser Schwerpunkt liegt in der Fertigung von Gas-, Wasser- und Stromzählern und wird ergänzt durch ein umfangreiches Produktportfolio in den Sparten Wärme und Kommunikationstechnik. Umfassende Dienstleistungen rund um Messtechnik und Messgeräte-Management sowie die hausinternen staatlich anerkannten Prüfstellen GNW 50 (Gas) und WNW 50 (Wasser) runden unser Profil ab.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und zuverlässige Persönlichkeit, die unsere Qualitätsprozesse kontinuierlich weiterentwickelt sowie eine konsequente, strukturierte Reklamationsbearbeitung sicherstellt und das Reklamationsmanagement ganzheitlich verantwortet.
Qualitätsmanager (m/w/d)Vollzeit oder Teilzeit
Aufgaben
* Gesamtverantwortliche Steuerung, Koordination und Bewertung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
* Fachliche Beurteilung von Reklamationsfällen (Ursachenanalyse, Risikobewertung, Entscheiden über Maßnahmen)
* Moderation und Koordination von Ursachenanalysen (z. B. 8D, Ishikawa, 5-Why)
* Verantwortung von Audits (intern / extern / mit Kunden / Lieferanten)
* Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zu Reklamationen, Maßnahmen und Ergebnissen
* Überwachung und Nachverfolgung von Sofort-, Korrektur- und Präventionsmaßnahmen
* Pflege und Weiterentwicklung des Reklamations- und Qualitätsreportings (KPIs, Trends, Ursachen)
* Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Qualitätsstandards
Profil
* Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Qualitätsmanagement, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Mechatronik o. Ä.)
* Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Reklamationsmanagement (Branchenkenntnisse wünschenswert)
* Fundierte Kenntnisse gängiger QM-Methoden und -Tools (z. B. 8D, FMEA, SPC, Ursachenanalyse)
* Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten auf fachlicher und kommunikativer Ebene
* Sehr gutes Verständnis für Schnittstellenprozesse zwischen verschiedenen Fachabteilungen
* Gute Kenntnisse relevanter Normen (z. B. ISO 9001)
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicheres, souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
* Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke bei gleichzeitiger Teamorientierung
Wir bieten
* Sicherer und moderner Arbeitsplatz in einem wachsenden Traditionsunternehmen
* Sehr kurze Entscheidungswege, Selbstständigkeit in den Entscheidungen und ein gelebtes Vertrauensverhältnis untereinander
* Dynamisches, kollegiales und sehr motiviertes Team, in dem Ihre Ideen willkommen sind
* Betriebliche Sonderzahlungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
* Mitarbeiter-Benefits wie Bike Leasing, Vergünstigungen im Fitnesscenter, frisches Obst u. v. m.
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