Aufgrund des personlichen Kundenkontakts und derNotwendigkeit, vor Ort im Netzcenter zu arbeiten, ist die Positionnur teilweise im hybriden Arbeitsmodell moglich. Deine Aufgabe Als erster Kundenansprechpartner koordinierst du die zeitgerechteBearbeitung samtlicher Kundenanliegen im BereichNetzkundenbetreuung in unserem Unternehmen. Du stellst einekundenorientierte Kommunikation von der ersten Anfrage bis zurabschliesenden Beantwortung sicher und agierst als Ansprechpartnerfur die Betriebsfuhrungsvertrage. Du bist im Rahmen derRegelwerke verantwortlich fur die erste technischePlausibilitatsprufung angemeldeter Netzanschlusse und die damitverbundene Angebotserstellung. Zudem stehen dir unsereInstallateure als kompetente Ansprechpartner zur Verfugung. Duunterstutzt in der Abwicklung des Zahlerwesens. In unserenIT Systemen erfasst und bearbeitest du Anliegen, Daten undDokumente der Kunden. ???? Komplexe Falle erarbeitest duselbststandig oder unterstutzt bei der Recherche der benotigtenInformationen. Bei der Bearbeitung von Reklamationsfallen agierstdu selbstbewusst, zuverlassig und inhaltlich sicher. Du bistoffen fur andere Themen der Netzwirtschaft, wirkst inKonzernarbeitsgruppen mit und erledigst Sonderaufgaben. Dabeiunterstutzt du beispielsweise bei der Konzeption von fachlichenAnforderungen an die unterstutzenden IT Systeme im Hinblick auf dieoptimierte und effiziente Abwicklung aller Aufgaben in derNetzkundenbetreuung. Dein Profil Du verfugst uber eine technischeoder kaufmannische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufmann oderElektroniker fur Betriebstechnik) inklusive einer entsprechendenZusatzqualifikation / Weiterbildung zum Meister, Techniker oderFachwirt. Du hast umfassende Kenntnisse netzwirtschaftlicher undenergiewirtschaftlicher Zusammenhange in Deutschland und der furdie Tatigkeit relevanten Bestimmungen. Kundenorientierung ist furdich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" istfur dich eine Selbstverstandlichkeit. Die Zufriedenheit unsererKunden ist deine Motivation und steht fur dich an erster Stelle. Du bist sicher im Umgang mit den gangigen Microsoft OfficeAnwendungen wie Word, Excel und Powerpoint, hast erste Kenntnissein SAP und bist offen fur neue Anwendungen. Du arbeitestselbstandig und treibst zuverlassig deine Themen mitEntscheidungsfahigkeit und Uberzeugungskraft voran. Du bist imBesitz einer gultigen Fahrerlaubnis (Fuhrerschein Klasse B). Da wireine lernende Organisation sind, freuen wir uns uber deineBewerbung, auch wenn du alle Anforderungen zu 100 % erfullst.Deine Benefits Transparente Vergutung Du erhaltst eine attraktivetarifliche Vergutung, Weihnachtsgeld, eine Jahressonderzahlung,vermogenswirksame Leistungen (480 /Jahr) und eine betrieblicheAltersvorsorge. Zeit fur dich Bei uns hast du eine 37 Std. Woche,30 Urlaubstage und zusatzlich frei an Heiligabend und Silvester. Duhast eine Zeiterfassung und kannst dein Zeitguthaben in Freizeitumwandeln. Flexibilit