Ihre Aufgaben:
* Entwicklung neuer IT-Servicemanagement-Prozesse für deutsche Aftersales-Standorte
* Einführung und kontinuierliche Verbesserung dieser Prozesse
* Regelmäßige Kommunikation mit Business Partnern und agile Reaktion auf neue Anforderungen
* Steuerung von Dienstleistern und Leitung von Service-Gesprächen
* Überwachung der Qualität der Dienstleistungen
* Beratung der Business Partner in strategischen Bereichen und Enabler für neue Konzepte und Lösungen
* Leitung und Steuerung funktionsübergreifender Projekte (Vorstrukturierung der Projektinhalte, Planung und Verwaltung des Projektbudgets, Projektcontrolling und Reporting)
* Erfolgreiche Durchführung von Arbeitspaketen mit Business Partnern
* Erstellung und Durchführung von Schulungen für neue IT-Infrastruktur-Lösungen
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder ähnliches
* Erfahrungen in ITIL, Betriebsmanagement und der Steuerung von externen Lieferanten
* Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Gestaltungswille, interkulturelle Kompetenz und Empathie
* Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
* Erfahrung mit internationalen IT-Projekten
* Motivation und Fähigkeiten sind entscheidend, auch wenn nicht alle Anforderungen erfüllt werden
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Angenehmes Arbeitsklima