Salary: 56.000 - 96.000 € per year Requirements: Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration / IT-Systemelektroniker/in / IT-Kaufleute) Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im IT-Support Fundierte Kenntnisse im Client- und Arbeitsplatzbetrieb (Windows-Clients, Softwareverteilung/Imaging, Peripherie/Druck) Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, VLAN, Patching) Erfahrung im IT-Service-Management (Incident/Request-Bearbeitung in Ticketsystemen) Grundlagen Informationssicherheit und Datenschutz (DSGVO, behördliche Sicherheitsvorgaben) Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1, mündlich und schriftlich) Serviceorientierte, adressatengerechte Kommunikation Kenntnisse in TK/VoIP-Benutzerverwaltung, Rufnummern- und Rufgruppenmanagement Grundkenntnisse im Drucker- und Flottenmanagement Grundlagen im Mobile Device Management (MDM) Erfahrung im Asset- und Inventarmanagement Responsibilities: Zentrale Störungsannahme und qualifizierte Erstlösung für IT-Anliegen Benutzerverwaltung der Telekommunikations- und VoIP-Anlage Client- und Arbeitsplatzsupport: Installation/Rollout von Endgeräten, Vor-Ort-Support, Umzüge, Verkabelung, Peripheriebetreuung und Patching von Netzwerkanschlüssen Druckermanagement: Einrichtung, Störungsbeseitigung, Funktionsprüfung Mobiles Gerätemanagement (MDM): Aufnahme/Enrollment von Smartphones/Tablets, Zuweisung von Policies Assetmanagement und Lagerverwaltung: Inventarisierung, Lebenszykluspflege, ERP-/ITSM-Abgleich Anwendersupport für Standardsoftware und Fachverfahren (Grundsupport) Fachsupport und Betreuung ASV enaio (1st-Level) Wissensmanagement und Qualitätssicherung Mitarbeit in Changes, Rollouts und kleinen IT-Projekten Unterstützung bei Beschaffung, Bestellungen und Rollout-Logistik Technologies: ERP Support ITSM Mobile TCP/IP Windows Hardware Web More: Wir sind die Stadtverwaltung Oberursel, eine internationale Stadt mit hoher Lebensqualität im Rhein-Main-Gebiet. Wir bieten eine Vollzeitstelle im Bereich 10 Verwaltungssteuerung, Abteilung 101 Organisation und IT. Unsere Stelle im 1st Level IT-Support ist bewertet nach Entgeltgruppe 9c TVöD. Wir bieten ein kostenloses Premium Job-Ticket, flexible Arbeitszeitgestaltung, eine betriebliche Altersvorsorge, jährliches Leistungsentgelt und gute Fortbildungsmöglichkeiten. Wir fördern aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen. Zudem berücksichtigen wir Menschen mit Schwerbehinderung bei gleicher Eignung. last updated 4 week of 2026