IT-Support-Allrounder (m/w/d) – Perfekt für Quereinsteiger mit IOT Kenntissen in Erfurt
Unser Kunde sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der entweder den Einstieg in die IT-Branche sucht oder seine bereits vorhandenen Kenntnisse weiter ausbauen möchte. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und ist sowohl für Berufseinsteiger als auch für Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen geeignet. Werden Sie Teil eines motivierten Teams und unterstützen Sie die Anwender im direkten Kontakt auf Deutsch und Englisch.
Die Aufgaben in Deinem neuen IT-Job:
• Annahme und Erstellung von Incidents und Requests im direkten Anwenderkontakt auf Deutsch und Englisch.
• Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box) unter Verwendung von Hilfsressourcen.
• Unterstützung bei der Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) durch standardisierte Prozesse.
• Überprüfung, Nachbearbeitung und Optimierung von Tickets sowie Unterstützung von Kollegen zur Steigerung der Lösungsquoten.
• Meldung von Dokumentationsfehlern, Prozesslücken und Optimierungspotenzialen an die Führungskraft mit entsprechenden Lösungsvorschlägen.
Fachkraft oder Berufseinsteiger - Das bringst Du mit:
• Erfahrungen in der IT-Infrastrukturbetreuung, Hard- und Software-Support (Windows 7/10, Office 365, Outlook, Notebooks, Desktop PCs, Drucker, Netzwerke) sowie im Rollout sind von Vorteil.
Technisches Geschick und die Fähigkeit, Störungen effizient zu beheben.
• Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) für die Kommunikation mit dem Kunden.
Dein Vorteil
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts
Leistungen
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal