Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) (m/w/d) in Direktvermittlung
Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:
* Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon und E-Mail
* Abwicklung von Bestellungen sowie Reklamationen für Krankenkassen, medizinische Einrichtungen und Endkund/innen mit Fokus auf hohe Servicequalität
* Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
* Aktive Betreuung und Ansprache von Neu- und Bestandskund/innen im B2B- und B2C-Umfeld inklusive Kundenrückgewinnung
* Pflege von Kunden- und Stammdaten sowie Bestandsmanagement
* Sicherstellung der Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards
* Unterstützung von Patient/innen bei der Anwendung und Nutzung der jeweiligen Geräte und Produkte
Das bringen Sie mit:
* Erste praktische Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil
* Idealerweise Kenntnisse aus dem Service- oder Vertriebsinnendienst
* Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Schnelle Auffassungsgabe, Teamgeist und hohe Flexibilität
* Freude an der Beratung erklärungsbedürftiger Produkte
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus
* Sicherer Umgang mit dem PC sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
Das können wir Ihnen bieten:
VPL
* Diskretion: Bewerbungen werden diskret behandelt, was Ihnen hilft, vertraulich zu bleiben, besonders wenn sie noch in Beschäftigung sind.
* Verhandlungsführung: Wir unterstützen Sie dabei, das beste Gehalt und Zusatzleistungen auszuhandeln, basierend auf Branchenstandards und Insiderwissen.
* Netzwerk: Sollte dieses Jobangebot doch nicht das richtige für Sie sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich Alternativen an.
Kunde
* Mitarbeit in einem zukunftsorientierten, international aufgestellten MedTech- und FitnessTech-Unternehmen
* Stabilität durch einen finanzstarken Private-Equity-Hintergrund
* Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in grüner, campusähnlicher Umgebung
* Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Verantwortungsvolle Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum
* Attraktive Vergütung inklusive 30 Tagen Erholungsurlaub
* Flexibles Arbeitsmodell mit Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
* Fahrradleasing über ein Jobrad-Programm
* Kostenfreie Verpflegung am Arbeitsplatz (Mittagessen, Getränke, Obst)
Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt. Wir freuen uns auf Sie!