Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation – mit rund 3.000 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche! Customer Support (m/w/x) Technik & Services opta data Ortho Solutions GmbH | Walldorf | Vollzeit Du betreust unsere Kunden kompetent bei Fragen zur Anwendung und Einrichtung unserer Software – telefonisch, per E-Mail oder im Ticketsystem Bei der Einrichtung der Software unterstützt du unsere Kunden und hilfst bei grundlegenden technischen Themen wie Drucker, Verbindungen oder Grundeinstellungen Typische Standardprobleme – etwa bei Stromversorgung, Kabeln, Papier, Toner oder Softwareeinstellungen – analysierst und behebst du eigenständig, bevor du komplexere Anliegen an die Technik weitergibst Du berätst zu Modulen, Erweiterungen, Updates und Online-Seminaren Schulungsunterlagen, Präsentationen sowie Wissensartikel erstellst und pflegst du für Kunden und interne Teams Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Support, Entwicklung und Vertrieb zusammen und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf Freude am Kontakt mit Menschen und die Fähigkeit, technische Themen klar und verständlich zu vermitteln Ein gutes technisches Grundverständnis sowie ein sicherer Umgang mit PC und Standardsoftware zeichnen dich aus Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport oder im IT-Umfeld mit Freundliche, geduldige und lösungsorientierte Arbeitsweise Du arbeitest strukturiert, selbstständig und bringst Teamgeist sowie Engagement mit Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Starte durch in einem führenden und wachsenden Unternehmen der Branchensoftware mit langer Tradition Gründliche Einarbeitung: Wir investieren in Deine Zukunft und sorgen dafür, dass Du schnell eingearbeitet wirst Mobiles Arbeiten: Du hast die Möglichkeit teilweise von Zuhause aus zu arbeiten Weiterbildungsmöglichkeiten: eigene Lernplattform, die dich bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung unterstützt Gute Verkehrsanbindung: Unser Standort in Walldorf / Baden ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen Arbeitsumfeld: Offenes Arbeitsklima, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander