Für unsere Business Unit Normstahl Crawford sind wir am Standort Hallbergmoos auf der Suche nach einem/einer Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Vertriebsinnendienst.
Unser Geschäftsbereich:
Du wirst Teil der Business Unit Normstahl Crawford, die innerhalb von ASSA ABLOY SDC den indirekten Vertriebskanal betreut. Unser Fokus liegt auf Wohn-Garagentoren und industriellen Torlösungen – von Sektionaltoren und Rolltoren bis hin zu modernen Garagentorantrieben mit smartem Zubehör.
Unser Produktsortiment hat sich in den letzten Jahren stark erweitert: heute bieten wir eine Vielzahl an Modellen in unterschiedlichen Designs und Farben, die mit intelligenter Technologie ausgestattet sind und sowohl im privaten als auch im industriellen Umfeld eingesetzt werden.
Warum diese Rolle?
In dieser Rolle kombinierst du technisches Know-how mit absoluter Kundenorientierung. Du arbeitest überwiegend in unserem Büro in Hallbergmoos und sorgst für reibungslose Abläufe, zufriedene Kunden und Partner und berichtest direkt an den Country Manager Deutschland. Dabei wirst du Teil eines engagierten Teams, das Wissen teilt, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert.
Aufgaben
* Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Servicepartnern bei technischen Fragestellungen rund um Garagen- und Industrietore
* Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen
* Analyse von Störungsmeldungen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit Technik und Außendienst
* Unterstützung der Servicetechniker durch technische Beratung, Ersatzteilidentifikation und Angebotserstellung
* Koordination von Serviceeinsätzen und Ersatzteillieferungen zur schnellen Wiederinbetriebnahme der Anlagen
* Dokumentation von Kundenanfragen und technischen Lösungen im ERP-/CRM-System
* Gelegentliche Außendienstbegleitung zu wichtigen Kunden oder komplexen Fällen
Qualifikation
* Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektriker, Industriemechaniker, Anlagenmechaniker o. Ä.)
* Technisches Verständnis im Bereich Toranlagen, Antriebssysteme oder vergleichbare mechanisch-elektrische Systeme ist von Vorteil
* Erste Erfahrung im Kundendienst oder technischen Innendienst wünschenswert
* Sicheres, freundliches Auftreten am Telefon und ausgeprägte Serviceorientierung
* Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Problemlösung im Team
* Führerschein Klasse B (für gelegentliche Kundenbesuche)
Benefits
* Bezuschussung in der betrieblichen Altersversorgung nach der Probezeit
* Eine Edenred-Karte nach der Probezeit
* Täglicher Obstkorb im Büro
* Bezuschusstes Kantinenessen
* Ein tolles, unterstützendes und sehr erfahrenes Team
Als Arbeitgeber zählen für uns Ergebnisse – nicht Titel oder Herkunft. Wir geben unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihre Karriere an ihren eigenen Zielen und unseren Ambitionen auszurichten – unterstützt durch regelmäßiges Feedback, Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Wenn wir neue Menschen an Bord holen, ist es uns wichtig, vielfältige, inklusive Teams zu haben, und wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen.