Deine Mission
Kundenentwicklung & Umsatzwachstum
* Betreuung und Ausbau von 10–15 Bestandskund:innen mit Umsatz >75k €/Jahr
* Systematische Identifikation und Umsetzung von Upsell- & Cross-Sell-Chancen
* Verantwortung für jährliches Wachstumsziel von 8–10 %
Strategische Planung & QBRs
* Vorbereitung, Durchführung und Nachhalten von Quarterly Business Reviews
* Entwicklung von Account-Roadmaps für 12–24 Monate (z. B. Internationalisierung, ERP-/PIM-Integration, UX-Optimierung, Marketing-Tools)
* Ableitung konkreter Maßnahmen und Projekte aus Kundenstrategien
Stakeholder-Management
* Kommunikation auf Augenhöhe mit C-Level-Entscheider:innen und operativen Teams
* Ansprechpartner:in für Eskalationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* Enge Zusammenarbeit mit Delivery- und Partner-Teams zur Platzierung relevanter Lösungen
Partner-Ökosystem & Impulse
* Erkennen von Schnittstellen (z. B. ERP/PIM-Bedarf, Marketing-Automation)
* Enge Einbindung des Partner Managements und Impulsgeber für passende Lösungen
* Systematische Identifikation und Umsetzung von Upsell- & Cross-Sell-Chancen
* Verantwortung für jährliches Wachstumsziel von 8–10 %
Das bringst du mit:
* Mindestens 4–5 Jahre Erfahrung im Account- oder Key Account Management (Agentur, IT-/SaaS oder vergleichbarer Kontext)
* Nachweisbare Erfolge im Upselling & Cross-Selling von Dienstleistungen bei Mid-/Enterprise-Kund:innen (Budgets >50k€/Jahr)
* Starke kommunikative Fähigkeiten in Deutsch (sehr gut bis muttersprachlich) & Englisch
* Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von QBRs & Account-Roadmaps
* Nice to have: Erfahrung im E-Commerce / Shopify oder ERP-/PIM-Integrationen
Was bieten wir dir?
* Hard facts first: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeitgestaltung mit Home Office-Option, regelmäßiges Feedback, frei verfügbare Weiterbildungszeit von 10 % der Arbeitszeit, lustige Teamevents – online und offline, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (bis zu 100 % Zuschuss), Jobrad und -ticket, Urban Sports Mitgliedschaft, Mental Health Plattform und noch mehr
* Sei Teil etwas Großem: Als eine führende Shopify-Agentur in Deutschland verfolgen wir das Ziel, ein verlässlicher Partner und Arbeitgeber zu sein. Wir unterstützen dich dabei, effizient zu arbeiten und fördern eine gesunde Arbeitsweise
* Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten: Bei uns bist du mehr als nur ein „Rädchen im Getriebe“. Du hast die Chance, kontinuierlich zu lernen, Neues auszuprobieren und dich weiterzuentwickeln, während dein Team immer hinter dir steht
* Echte Werte und Authentizität: Wir schätzen Kommunikation, Empathie und Entwicklung. Bei uns findest du eine inklusive Kultur, die Diversität fördert
Über uns
Eshop Guide ist mehr als eine Agentur. Wir sind ein Team von über 45 E-Commerce-Enthusiast:innen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, unseren Kund:innen zum Erfolg zu verhelfen. In einer Welt des digitalen Wandels und stetigen Wachstums unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre E-Commerce-Ziele zu verwirklichen, sei es durch die Einrichtung von Shopify Onlineshops, ein Wechsel zu Shopify oder Optimierung ihres bestehenden Shopify Shops.
Dein Platz im Eshop Guide Team:
Wenn du nach einem Arbeitsumfeld suchst, das von Offenheit, Authentizität und Humor geprägt ist, dann bist du bei uns genau richtig. Bei Eshop Guide wirst du Teil eines Teams, das nicht nur für den Erfolg unserer Kund:innen brennt, sondern auch für eine positive und respektvolle Arbeitskultur.
Wir suchen aktive Mitgestalter:innen, die Lösungen finden und mit Empathie und Wertschätzung agieren. Wenn du einen Arbeitsplatz auf Augenhöhe suchst, an dem du deine fachliche Kompetenz einbringen kannst, freuen wir uns, dich kennenzulernen!
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