Ihre Aufgaben
1. Sie übernehmen die Bearbeitung von Kundenanfragen inkl. der technischen Beratung unserer Solarwatt-Partner, Installateure und Endkunden für unsere neueste Produktgeneration
2. Die Vor-Ort-Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen, Fehlersuche, (Fern-) Diagnostik sowie Fehlerbehebung (vorrangig per Telefonhotline) gehört ebenfalls zu Ihren Hauptaufgaben
3. Sie unterstützen bei der Planung und Inbetriebnahme komplexer Anlagenkonstellationen sowie von Produkten der Sektorenkopplung
4. Fehlerbilder und Störungsursachen werden von Ihnen analysiert und Sie leiten daraus selbständig Behebungsstrategien ab
5. Identifizieren von technischen Produktschwachstellen sowie Klärung komplexer Fehler in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der Qualitätsabteilung sowie unseren Zulieferern
Ihr Profil
6. Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium auf Bachelor-Niveau oder eine abgeschlossene Fortbildung als Meister/Techniker im technischen Bereich (oder einen vergleichbaren Abschluss)
7. Im technischen Kundenservice haben sie bereits mindestens 2 Jahre Berufserfahrung sammeln können
8. Sie besitzen die Fähigkeit Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und diesen hilfsbereit zur Seite zu stehen
9. Persönlich zeichnen Sie sich durch ihre Problemlösungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Stressresistenz und Gewissenhaftigkeit aus
10. Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
11. unbefristete Anstellung in Vollzeit
12. 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub für bestimmte Anlässe
13. flexibles Arbeitszeitmodell: Gleitzeit
14. Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
15. Jobrad
16. Home Office Möglichkeit
17. Zuschuss zur Home Office Ausstattung
18. 20 % Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
19. 20 % Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
20. Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
21. Vorteile für Solarwatt Produkte
22. Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
23. moderne Arbeitsmittel wie Arbeitshandy, Laptop oder Tablet auch zur Privatnutzung
24. kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage