Das bieten wir
* großzügige, helle Arbeitsplätze und ein angenehmes Arbeitsklima.
* abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte mit viel Verantwortung.
* unbegrenzt Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst.
* Essensmarken (Kantine)
* eine gute Verkehrsanbindung (Bus, Bahn, Zug, PKW)
* PKW Parkplatz
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Stellenbeschreibung
* Du steuerst Call-Center-Outbound-Projekte zielorientiert und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
* die Betreuung und Weiterentwicklung von Kund:innen liegt in Deinem Verantwortungsbereich
* Arbeitsabläufe und Prozesse optimierst Du stetig, um Effizienz und Qualität zu sichern
* Gesprächsleitfäden erstellst und verbesserst Du regelmäßig, sodass das Team erfolgreich agieren kann
* die Einhaltung der Qualitätsziele und Erfolgsquoten stellst Du sicher
* als Führungskraft unterstützt Du Deine Mitarbeiter:innen durch laufende Coachings und Schulungen und förderst deren Entwicklung kontinuierlich
Anforderungen
* Du verfügst über berufliche Erfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung im Call-Center
* Deine Arbeitsweise ist leistungs- und umsatzorientiert
* soziale Kompetenz und Durchsetzungsvermögen helfen Dir, Mitarbeiter:innen und Kund:innen gleichermaßen zu begeistern und anzuleiten
* ein sicheres Auftreten und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein zeichnen Dich als Führungskraft aus
* hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation runden Dein Profil ab
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