Unternehmensbeschreibung
Bewerben Sie sich jetzt, lesen Sie die Jobdetails, indem Sie nach unten scrollen Überprüfen Sie, ob Sie über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, bevor Sie eine Bewerbung abschicken.
Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit verschiedenen Konzernmarken in Berührung kommen.
Für CUPRA und SEAT setzen wir genau dort an, wo Interesse entsteht: beim ersten Kontakt, beim ersten Klick, beim ersten Funken Begeisterung. Mit dynamischen Prozessen, digitalen Tools und einem Team, das für Geschwindigkeit und Präzision steht, gestalten wir Kundenerlebnisse, die genauso markant sind wie die Fahrzeuge, die wir repräsentieren.
Neugierig geworden?
Weitere Informationen sind auf unserer Homepage zu finden: CUPRA und SEAT sprechen wir nicht von Kundenkontakten – wir sprechen von Moments that matter. Und Sie sind der Mensch, der diese ersten Momente gestaltet.
Sie unterstützen Interessentinnen und Interessenten nicht einfach – Sie begleiten sie auf ihrem Weg durch die Customer Journey. Sie erkennen Potenziale, bevor andere sie sehen. Und Sie sorgen dafür, dass Leads nicht nur in Listen landen, sondern zum Leben erweckt werden.
In unserem CUPRA-Tribe übernehmen Sie Verantwortung für jeden Touchpoint: präzise, empathisch, schnell. Sie sind die Stimme, die Vertrauen schafft. Die Präsenz, die Orientierung gibt. Die Energie, die Begeisterung entfacht.
Wenn Sie Drive haben, wenn Sie Menschen begeistern können, wenn Sie in digitalen Prozessen Zuhause sind – dann werden Sie hier nicht einfach "arbeiten".Sie werden wirklich etwas bewirken.
Aufgaben
Handelsbetreuung – das Herzstück Ihrer Mission
Bearbeitung von Händleranfragen verschiedene Eingangs- und Ausgangskanäle (Telefon, E-Mail, Live-Chat, Video-Chat, WhatsApp etc.) mit Fokus auf technische und kaufmännische Anliegen
Klärung komplexer Vorgänge im Zusammenhang mit Verkaufsprozessen, Garantieabwicklung, Mobilitätsgarantien und Serviceaktionen
Vermittlung zwischen den Interessen und Ansprüchen des Auftraggebers, den Händlern und den Kunden
Kommunikation mit internen Fachbereichen zur Lösung von Eskalationen und zur Optimierung der Prozessabläufe
Mitwirkung an operativen Terminen und Austauschformaten zur kontinuierlichen Verbesserung der Betreuung
Qualifikationen
* Must-have
* Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung im Autohaus oder vergleichbare Praxiserfahrung (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Mechatroniker/-Mechatronikerin mit Vertriebserfahrung)
* Fundierte Kenntnisse der Abläufe im Autohaus, insbesondere in den Bereichen Verkauf, Service und Garantie
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung im Umgang mit Partnerbetrieben
* Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, auch bei komplexen Vorgängen
* Erfahrung im Umgang mit Eskalationen und lösungsorientierter Kommunikation
Nice-to-have
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme (Salesforce, SAGA2, ETKA, ELSAPro)
Zusätzliche Informationen
* Was wir bieten – Willkommen im Tribe
Wir wollen Menschen, die etwas bewegen. Und wir wollen ihnen ein Umfeld bieten, in dem sie wachsen können. Mit klaren Strukturen, starker Gemeinschaft und echtem Entwicklungsspielraum.
Unsere Benefits
30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)
Betriebliche Altersvorsorge
Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
Weitere Informationen zur Stelle
Unser Tribe ist vielfältig und offen für alle Menschen - unabhängig von Herkunft, Identität, Alter, Religion, Behinderung oder Orientierung. Bei uns zählt Ihre Haltung, Ihr Antrieb und Ihr Potenzial.
Unsere Herzen brennen zwar rund um die Uhr für den Tribe, unsere Servicezeiten im Team sind jedoch: Montag - Freitag 8::30 Uhr
Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen, Mut, Verantwortung und Begeisterung. xwminpx Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.